Pravila refundacije

Imamo pravila o povratu od 7 dana, što znači da imate 7 dana nakon primitka stavke za podnošenje zahtjeva za povrat. 

Da biste ostvarili pravo na povrat, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nenošena ili nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Da biste pokrenuli povrat, možete nam se obratiti putem kontakt forme. Imajte na umu da će se povrati morati poslati na sljedeću adresu: Midhata Karića Mitketa br. 5, 71000 Sarajevo.

Ako se vaš povrat prihvati, poslat ćemo vam oznaku za povratnu otpremu te upute o tome kako i kamo poslati paket. Stavke koje nam se pošalju natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće se prihvatiti.

Oštećenja i problemi

Provjerite narudžbu prilikom primitka i odmah nam se obratite ako je stavka neispravna, oštećena ili ako primite pogrešnu stavku kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.

Iznimke / stavke bez mogućnosti povrata

Određene vrste stavki ne mogu se vratiti, poput pokvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirane stavke) i robe za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa svojom određenom stavkom. 

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate za artikle na popustu ni za poklon kartice.

Zamjene

Najbrži je način za osiguravanje željenog proizvoda da vratite stavku koju imate, a kada se povrat prihvati, obavite zasebnu kupnju za novu stavku.

Rok od 14 dana za odustajanje u Europskoj uniji

Bez obzira na navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i prethodno, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nenošena ili nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrati novca

Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i provjerimo povrat te ćemo vam javiti je li povrat novca odobren. U slučaju odobrenja, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može biti potrebno i određeno vrijeme da banka ili kartičarska kuća obradi i knjiži povrat novca. 
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, obratite nam se putem email forme.